ការទាមទារសុំសងវិញ ឬការលុបចោលការបញ្ជាទិញត្រូវធ្វើឡើងតាមរយៈសារអេឡិចត្រូនិច: support@papistop.com។ នៅក្នុងការទាមទារនោះ អតិថិជនត្រូវបញ្ជាក់ពីមូលហេតុនៃការទាមទារ។ យើងខ្ញុំរក្សាសិទ្ធិមិនទទួលយកការទាមទារសងដែលធ្វើឡើងដោយអតិថិជនក្នុងករណីដែលការទាមទារមិនមានមូលហេតុសមស្រប។
ផលិតផលដែលត្រូវបញ្ជូនត្រឡប់មកយើងខ្ញុំវិញត្រូវស្ថិតនៅក្នុងស្ថានភាពដូចគ្នានៅពេលលោកអ្នកទទួលវាមុនពេលលក់ (មានន័យថានៅថ្មី ដោយមិនមានរបកផ្លាកបិទ ឬមិនមានការកែប្រែលើកញ្ចប់ផលិតផល) ដោយត្រូវរក្សាស្ថានភាពវេចខ្ចប់ដើម។
យើងខ្ញុំនឹងទទួលយកការទាមទារសុំសងវិញ ល្គឹកណាតែលោកអ្នកបង្ហាញលេខបញ្ជាទិញរបស់អ្នកដែលបានទិញផលិតផលតាំងពីពេលដំបូង និងមានព័ត៌មានលម្អិតនៅក្នុងលេខកូដបញ្ជាទិញ
អតិថិជនមានសិទ្ធិបញ្ជូនផលិតផលដែលបានទិញត្រឡប់មកវិញនិងស្នើឱ្យយើងខ្ញុំផ្តល់ផលិតផលថ្មីជំនួស ឬ ស្នើសុំសងប្រាក់វិញ ក្នុងពីរករណីគឺ:
1. បើមានកំហុសឆ្គងរបស់ក្រុមហ៊ុនយើងខ្ញុំ (ទទួលផលិតផលខុស ឬខូចគុណភាព) អតិថិជនគប្បីបញ្ជូនវាត្រឡប់មកវិញក្នុងអំឡុងពេល(30) ថ្ងៃ គិតពីថ្ងៃទទួលផលិតផល ដោយយើងខ្ញុំមិនគិតថ្លៃដឹកជញ្ជូនឡើយ។
2. បើអតិថិជនសម្រេចបញ្ជូនផលិតផលត្រឡប់មកវិញក្នុងករណីផ្សេងក្រៅពីមូលហេតុបញ្ជាក់ខាងលើ ក្រុមហ៊ុនយើងខ្ញុំរក្សាសិទ្ធិមិនទទួលយកការទាមទារនេះ។ ក៏ប៉ុន្តែក្នុងករណីដែលយើងខ្ញុំទទួលយកការទាមទារ អតិថិជនអាចបញ្ជូនផលិតផលត្រឡប់មកវិញក្នុងអំឡុងពេល(30) ថ្ងៃគិតពីថ្ងៃទទួលវា។ ក្នុងករណីនេះ អតិថិជនត្រូវទទួលខុសត្រូវលើថ្លៃដឹកជញ្ជូននិងភាពខុសគ្នានៃតម្លៃផលិតផលនោះ។
ទោះក្នុងករណីណាក៏ដោយ ផលិតផលនោះត្រូវបញ្ជូនមកវិញក្នុងទម្រង់ពេញលេញដូចគ្នានឹងទម្រង់ដែលអតិថិជនទទួល ដោយមិនមានការខូចខាត ហើយការវេចខ្ចប់ត្រូវស្ថិតក្នុងស្ថានភាពដើម។ ប្រសិនបើអតិថិជនមិនបានបញ្ជូនផលិតផលមកវិញក្នុងអំឡុងពេល(30) ថ្ងៃ នោះទេ ហាងយើងខ្ញុំមិនមានកាតព្វកិច្ចត្រូវសងប្រាក់ត្រឡប់ទៅវិញឡើយ។
ក្រោយពីមានការបញ្ជាក់ពីភាពត្រឹមត្រូវស្របតាមលក្ខខណ្ឌ និង ខ ផ្សេងៗ និងការយល់ព្រមទទួលយកផលិតផលត្រឡប់មកវិញ អតិថិជនអាចទទួលយកផលិតផលផ្សេងដែលមានតម្លៃដូចគ្នា ឬ សាច់ប្រាក់ត្រឡប់មកវិញ។ ការសងប្រាក់នឹងត្រូវធ្វើឡើងក្នុងអំឡុងពេលកៅសិប (៩០) ថ្ងៃ គិតពីថ្ងៃដែលយើងខ្ញុំទទួលផលិតផលមកវិញ។
ក្នុងករណីមានការសងប្រាក់ត្រួតគ្នា ឬការសងប្រាក់ក្នុងលក្ខខណ្ឌដែលក្រុមហ៊ុនយើងខ្ញុំសម្រេចដោយឆន្ទាសិទ្ធិរបស់ខ្លួនថាអតិថិជនបានរំលោភលើសិទ្ធិសងផលិតផលត្រឡប់វិញ ឬធ្វើសកម្មភាពទុច្ចរិត នោះយើងខ្ញុំនឹងមិនទទួលការទាមទារសុំសងត្រឡប់មកវិញឡើយ បើទោះបីជាលក្ខខណ្ឌទាំងនេះត្រូវបានបំពេញគ្រប់គ្រាន់ហើយក៏ដោយ។
លក្ខខណ្ឌនេះមិនប៉ះពាល់ដល់សិទ្ធិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលត្រូវការពារដោយច្បាប់ឡើយ។